A Natura divulgou nesta quarta-feira (08) que espera uma receita líquida entre R$ 5,1 bilhões e R$ 5,2 bilhões para o segundo trimestre de 2026. Isso representa uma queda de 9% a 10% quando comparado ao mesmo período do ano anterior, impactada negativamente pelas operações no Brasil.

A empresa de cosméticos ressaltou que o ambiente de consumo no Brasil, que está desaquecido, aliado a desafios e ajustes internos, teve um impacto maior na receita do que o previsto. Essas informações são preliminares, conforme destacado em comunicado oficial.

Entre os principais desafios, a Natura mencionou a severa escassez de produtos, causada pela adaptação ao novo sistema de Planejamento Integrado e mudanças na gestão empresarial, além da relocação de volumes da fábrica de Interlagos, que foi fechada. A dificuldade de abastecimento em meio a um cenário macroeconômico complicado contribuiu para a queda significativa de vendas pelo canal de relações.

Além disso, a companhia notou que ajustes nas políticas de preços e regras comerciais resultaram em uma desaceleração no canal online. A transição de todos os contratos de franquia para um novo modelo também provocou uma redução temporária nos estoques das lojas franqueadas, impactando as vendas (sell-in).

A Natura também apontou um descasamento temporário nos tributos, com impacto concentrado no segundo trimestre, devido a mudanças no ICMSST em São Paulo. A combinação desses fatores pressionou a receita líquida no Brasil de maneira que não pôde ser compensada pelo crescimento positivo em moeda constante em todos os mercados da região Hispânica, que teve mais um trimestre de progresso consistente.

No que a empresa chamou de “divulgação excepcional”, foi informado que a margem Ebitda trimestral deve apresentar expansão, proporcionada por menores despesas com rescisões e ganhos de eficiência do novo modelo operacional, que amenizam os efeitos negativos da alavancagem operacional.

Os resultados completos do segundo trimestre de 2026 serão divulgados no dia 10 de agosto.

Medidas Adotadas

No comunicado enviado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a Natura destacou que está realizando diversas ações para melhorar seu desempenho no Brasil. Essas medidas incluem reconfiguração da cadeia de abastecimento, envolvendo produtivos e fornecedores, além de otimizar fluxos de materiais e sistemas, com benefícios previstos para o curto prazo.

A empresa também mencionou ajustes nos incentivos da equipe de vendas, combinados com uma comunicação mais focada e ofertas regionais para alavancar o canal de vendas. A companhia ainda planeja novas abordagens digitais, expandindo para marketplaces e acelerando a loja digital das consultoras.

Outra iniciativa em destaque é a reabertura de lojas, com novas franquias sendo estabelecidas sob o novo modelo de contrato.