Quatro testemunhas participaram esta semana de uma audição no Comitê de Pequenas Empresas da Câmara dos EUA, desafiando a ideia comum de que a inteligência artificial (IA) vai substituir postos de trabalho. As declarações ressaltaram que as pequenas empresas que implementam IA tendem a contratar mais funcionários, impulsionadas por seu crescimento.
Atualmente, muitas dessas empresas já utilizam IA para diversas finalidades. Jordan Crenshaw, vice-presidente sênior do Centro de Engajamento Tecnológico da Câmara de Comércio dos EUA, revelou que, no ano passado, 58% das pequenas empresas afirmaram usar inteligência artificial generativa. Esse número representa um avanço em relação aos 40% de 2024 e 23% de 2023.
O dado mais impactante, de acordo com Crenshaw, é que 82% das pequenas empresas que utilizam IA aumentaram seu quadro de funcionários no último ano. “Essas empresas não estão usando IA para substituir pessoas”, destacou. “Elas estão utilizando a tecnologia para que suas equipes possam focar em tarefas que demandam julgamento, criatividade e habilidades interpessoais.”
Como as pequenas empresas podem adotar a IA?
- Identifique o que falta e que pode aumentar as vendas
Chike Aguh, do Kapor Center, observou que muitas pequenas empresas não possuem um site ou não conseguem fazer publicidade por falta de recursos. “A IA pode ajudar nesse aspecto”, afirmou.
Mais do que apenas criar um site, é uma questão de mentalidade. Aguh orientou as empresas a se perguntarem: “O que falta no meu negócio que a IA pode resolver?”
- Resolva problemas urgentes primeiro
France Hoang, CEO da BoodleBox, sugeriu que as empresas iniciem seu uso de IA com o problema que mais as aflige. Ele citou o exemplo de uma cafeteria em Detroit que ajustou preços e melhorou suas estratégias de marketing usando IA, resultando em um aumento no valor médio dos pedidos.
- Capacite os funcionários em IA e ouça suas ideias
Aguh reforçou que em vez de ver a IA como uma substituta, as empresas devem investir na formação de suas equipes para o uso efetivo dessas ferramentas.
- Considere a IA como um potenciador de produtividade
“A IA pode ajudar pequenas empresas a otimizar tempo e recursos,” disse Crenshaw. Por exemplo, um varejista pode usar IA para entender a demanda, enquanto um restaurante melhora a gestão de estoques.
- Melhore a eficiência do back office
Aguh comentou que pequenas empresas estão começando a valorizar a IA para agilizar tarefas administrativas como contabilidade e geração de leads.
- Facilite a integração e o treinamento de novos colaboradores
Anthony Qaiyum, proprietário de uma farmácia em Chicago, relatou que utilizou transcrição por IA para desenvolver um programa de integração que foi bem recebido por uma nova funcionária.
- Escolha a ferramenta de IA adequada para cada tarefa
Atualmente, existem diversas opções de IA disponíveis com diferentes funcionalidades. Aguh ressaltou a importância de selecionar o modelo correto, afirmando que é fundamental saber qual ferramenta atende melhor à necessidade.
- Encontre um sistema de IA que garanta segurança
A segurança dos dados é crucial. Quanto mais um empresário puder compartilhar informações sobre sua empresa com a IA, mais útil ela será. Hoang enfatizou que é essencial encontrar uma plataforma confiável.
- Busque apoio em treinamentos e aceleradoras](
Aumentar o conhecimento em IA por meio de programas de capacitação é fundamental. Especialistas destacaram a necessidade de mais iniciativas desse tipo para ajudar empreendedores.
- Considere investir em IA, se necessário
Apesar de haver muitas ferramentas gratuitas, algumas opções avançadas podem trazer mais retornos e vale a pena o investimento. Hoang destacou que a IA básica tem baixo custo, mas a premium pode gerar resultados reais.
Desde que começou a adotar intensamente a IA, Qaiyum viu sua equipe crescer de 50 para 60 funcionários. “Acreditamos que a IA nos ajuda a ampliar nossa capacidade e, consequentemente, a aumentar nosso time”, afirmou.
Ele também mencionou que sua empresa usa IA para diversas funções, como análise de fluxo de caixa e controle de estoque, sempre com o objetivo de continuar crescendo e contratando.
Por fim, os especialistas concordaram que a IA não substituirá as habilidades humanas, mas sim servirá como uma ferramenta que ajuda os trabalhadores a serem mais produtivos e bem preparados. Todos pediram que o Congresso adotasse medidas para regulamentar a IA de forma nacional para evitar complicações que podem afetar as pequenas empresas.
Com informações de forbes.com.br.
