A Uber implementa a Política de Cão-Guia com o objetivo de informar seus motoristas parceiros sobre a obrigatoriedade de transportar passageiros acompanhados de cães-guia, conforme estipulado pela Lei Federal nº 11.126 de 2005. A recusa em cumprir essa norma pode levar à desativação da conta do motorista.
De acordo com o portal g1.globo.com, para proporcionar maior autonomia aos usuários, a empresa lançou um recurso de autoidentificação no final de 2025. Este recurso permite que os passageiros notifiquem automaticamente os motoristas sobre a presença do cão-guia, além de oferecer uma nova opção de suporte caso necessário.