As empresas, junto aos seus parceiros de tecnologia financeira, estão introduzindo uma nova geração de agentes de inteligência artificial (IA) que podem executar tarefas de maneira autônoma. Isso levanta uma questão importante: a IA realmente substituirá os trabalhadores humanos?

Um executivo de uma fintech que lançou recentemente agentes de IA para o mercado de capitais reflete sobre essa dúvida. Ele sugere que a pergunta não deve ser se a IA vai substituir os trabalhadores, mas sim como essa tecnologia pode ajudar a criar “profissionais biônicos”, que uniriam a inteligência humana e o bom senso com as capacidades da IA.

Na década de 1970, a série O Homem de Seis Milhões de Dólares apresentava Steve Austin, um piloto que, após um acidente, recebia implantes biônicos. Esse conceito já pode ser visto hoje no ambiente laboral, onde ferramentas “biônicas” conseguem automatizar tarefas como pesquisas, produção de textos e análises de dados, transformando o trabalho do profissional comum.

Por outro lado, a popularidade dos agentes de IA propõe um novo nível de concorrência. Essas ferramentas são programadas para alcançar objetivos de forma independente, podendo acessar dados e plataformas de gestão. Esse avanço gera um volume de trabalho que antes era executado por profissionais.

Empregos vão além de tarefas

Muitas grandes empresas já adotaram agentes de IA para automatizar atividades repetitivas, como atendimento ao cliente e processamento de reembolsos, entre outras. Embora essa tecnologia tenha apresentado resultados variados, o fato é que essas tarefas eram executadas por humanos até então.

Esses agentes funcionam dentro de um escopo restrito, realizando somente o que foi programado, enquanto muitos empregos envolvem funções que não estão limitadas a uma lista de atribuições. A “Falácia do Porteiro” ilustra que profissionais executam várias atividades que vão muito além de suas principais responsabilidades, oferecendo um valor adicional significativo às empresas.

Portanto, é difícil imaginar que esses agentes possam substituir completamente os profissionais. Em vez disso, eles podem aumentar a produtividade, desde que sejam utilizados por trabalhadores que tenham sido aprimorados com a ajuda da IA.

Demanda crescente por profissionais biônicos

Esse aumento da produtividade está ligado ao “Paradoxo de Jevons”, que afirma que avanços em eficiência podem, paradoxalmente, aumentar a demanda por determinado recurso. A história da computação é um exemplo claro: a evolução da capacidade computacional não resultou na diminuição dos orçamentos, mas sim em um aumento de investimentos por conta da maior utilização dessa tecnologia.

O mesmo pode acontecer com os empregos humanos e a IA. À medida que a tecnologia torna certos tipos de trabalho mais acessíveis, as empresas podem optar por utilizá-los com mais frequência, aumentando a demanda total por essas atividades. Já se observa esse movimento em áreas como a radiologia, em que a eficiência da IA levou a um aumento no número de exames solicitados.

Assim, à medida que a tecnologia torna os processos mais acessíveis, a combinação de IA avançada com a criatividade e a expertise dos trabalhadores humanos será fundamental para atender a esse crescimento nas demandas.