A inteligência artificial (IA) tem se infiltrado nas empresas inicialmente em tarefas mais evidentes, como a redação de textos e a organização de informações. No entanto, a próxima grande batalha se dará em áreas vitais, como o cerne das operações empresariais.

É nesse cenário que a SAP investe em uma nova estratégia. Após intensificar a migração de seus clientes para sistemas em nuvem, a empresa alemã de software pretende avançar rumo à ideia de “empresa autônoma”, utilizando a IA para integrar setores como compras, produção, estoque, vendas, finanças e recursos humanos.

Esse movimento ocorre em um momento em que a nuvem se tornou o principal pilar de crescimento da SAP. No primeiro trimestre de 2026, a companhia alcançou uma receita total de € 9,56 bilhões, representando uma alta de 6% em relação ao ano anterior. A receita proveniente da nuvem atingiu € 5,96 bilhões, um crescimento de 19%, e as soluções de gestão em nuvem subiram 23%. A carteira contratada de nuvem, que indica receitas futuras já vendidas, somou € 21,9 bilhões, alta de 20%.

Para 2026, a SAP estima que a receita da nuvem deve variar entre € 25,8 bilhões e € 26,2 bilhões, o que implica um crescimento de 23% a 25% em moeda constante. A companhia também espera um faturamento entre € 36,3 bilhões e € 36,8 bilhões com cloud e software, além de um lucro operacional não IFRS entre € 11,9 bilhões e € 12,3 bilhões.

No Brasil, Rui Botelho, presidente da SAP, destaca que essa nova fase não se inicia do zero. A migração de clientes para a nuvem nos últimos cinco anos possibilitou que uma parte significativa da base nacional esteja pronta para integrar a IA em processos críticos. “Nesse nosso movimento, a migração deu super certo”, afirma Botelho, mencionando que o país é uma operação de destaque na área de nuvem, especialmente na gestão empresarial.

Com a transição para a nuvem, a SAP acredita ter construído a base necessária para que a IA possa auxiliar nas decisões de negócios, acessando dados atualizados de áreas como compras, produção, vendas e finanças. “Assim podemos transformar informações em ações efetivas”, completa Botelho.

Estrategia global e a Joule

A nova estratégia da SAP foi apresentada no evento SAP Sapphire, realizado em maio em Orlando, EUA, onde a empresa revelou um conjunto de soluções que levarão IA aos processos essenciais das empresas. Foram anunciados mais de 50 assistentes chamados Joule, dedicados a setores como finanças e vendas. A ideia é que a IA não apenas automatize tarefas, mas ajude a gerenciar processos inteiros, permitindo que informações sobre estoque, produção e margem sejam cruzadas de maneira eficaz.

Um exemplo prático apresentado no evento foi uma ferramenta financeira que facilita o fechamento contábil, reduzindo o tempo de semanas para dias. Botelho explicou ainda como a IA pode ajudar em decisões relacionadas a fornecedores estratégicos, levando em consideração custos e prazos e impactando diretamente a operação da empresa.

A proposta se baseia na ideia de que a inteligência artificial pode conectar informações relevantes, permitindo que executivos compreendam melhor como decisões operacionais afetam resultados financeiros e compromisso com clientes.

A Joule, assistente de IA, será um facilitador importante nesse processo. Em vez de os trabalhadores navegarem por diversos sistemas, eles poderão fazer solicitações por texto ou voz para que as tarefas sejam realizadas de forma integrada. A solução promete reduzir o tempo gasto em processos que normalmente exigem a colaboração de várias áreas.

A SAP está comprometida em garantir que a implementação da IA siga os controles já existentes nas empresas, respeitando as regras de governança e compliance, como em áreas de recursos humanos e dados financeiros.

Brasil e a implementação da IA

Rui Botelho acredita que o Brasil está bem posicionado para adotar essa nova fase por dois fatores principais: a migração para a nuvem e a pressão por mudanças regulatórias, especialmente em relação à reforma tributária. As empresas brasileiras demonstraram estar abertas a novas tecnologias e, com a reforma, a necessidade por sistemas flexíveis intensificou-se.

Durante o SAP Sapphire, foram anunciadas ferramentas que podem acelerar as migrações para os sistemas da empresa, diminuindo em mais de 35% o esforço necessário para a implementação, através da automação de diversas etapas dos projetos.

Desafios e oportunidades com dados

Embora haja progressos na adoção de IA, ainda existem obstáculos, principalmente ligados à qualidade dos dados. A SAP propõe que os dados sejam mantidos em seus sistemas de origem, permitindo que a IA compreenda as inter-relações entre diferentes áreas da empresa, o que potencializa os resultados.

A questão do emprego

A chegada da inteligência artificial também levanta preocupações sobre a segurança dos empregos. Rui Botelho admite que pode haver risco para funções que não consigam se adaptar, mas argumenta que, no Brasil, o foco está mais na produtividade do que em demissões em massa, uma vez que o setor de tecnologia enfrenta escassez de profissionais.

Com a IA trabalhando em certas etapas dos projetos, espera-se que os trabalhadores possam se concentrar em atividades que geram mais valor, aumentando assim a produtividade e permitindo a entrega de mais produtos dentro das mesmas equipes.

A mensagem final é que a IA está prestes a se tornar uma parte mais estratégica e integrada das operações empresariais, transformando a maneira como as decisões relacionadas a margem, caixa e crescimento são tomadas.